스타벅스상품권

1. 스타벅스는 고객들에게 포인트 프로그램과 할인 혜택을 제공하여 충성도를 높이고 고객들의 경험을 증진시킴으로써 브랜드 충성도를 높이는 전략을 구사하고 있다.

2. 유엑스리뷰(UX REVIEW)를 통해 스타벅스는 고객들의 의견을 수렴하고 서비스 개선을 위한 피드백을 받아들이며 더 나은 경험을 제공하려고 노력하고 있다.

3. 조셉 미첼리 저범어디자인연구소 역에서는 스타벅스가 매장 내부 디자인과 레이아웃을 통해 고객들에게 편안하고 아늑한 분위기를 제공하여 더 나은 고객 경험을 창출하는 것에 주력하고 있다.

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